Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a podrobili Nv Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Proč je přístupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Platební sekce a ochranné prvky
Peníze jsou vážná věc. Oblast pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten při registraci. Okna pro volbu platebního prostředku měla nepřesné štítky a postrádala bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro asistenční nástroj neprůchodné. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy nemůže absolvovat. Paradoxně je tak odstřižen i z procesů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS stává se finanční sekce pro něj jen naoko otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámek bez nástroje.
Výherní automat v způsobu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Aktivovali jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlášení, Registrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky většinu těchto prvků objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Kurzor někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vrátit. Některá tlačítek chyběla žádný název. Screen reader pak pouze stroze oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl takový: hlavní kostra tu najdeme, ale postrádá jí spojení a svaly. Uživatel se očním handicapem by se musel spolehnout na zapamatování a hmatat ve tmě. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které položce menu nyní stojíme.
Problémy v herním lobbí a zacházení s filtrováním
Hazardní lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je plné různobarevných symbolů herních automatů. Pro čtečku obrazovky to byla změť. Kasinové ikony jsou obrázky. Jejich popisné texty ale často absentovaly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Porovnání s rivaly na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v klíčových bodech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše prověřování ukázalo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být bezchybná – přehledná, s možností pominout opakující se bloky a se jasným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, dotazníky potřebují korektně napojené popisy a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vytvoření alespoň pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technologickou standard celé platformy a ulehčily život všem klientům v České republice. Specificky by mohli zaměstnat specializovaného poradce na dostupnost a periodicky prověřovat s reálnými hráči screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal rozporuplné výsledky. Některé informační sekce jsou omezeně použitelné. Zásadní činnosti – zaregistrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí obrovskou příležitost. Libovolné kasino, které přístupnost bere zodpovědně, dostane loajální skupinu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát největší konkurenční plusem na nasyceném českém trhu.
No responses yet